2011 夏，德奧 30 天 - 行李箱損壞與 RIMOWA

7/2 從台北經上海到德國法蘭克福的航程，原本應該在 7/3 早上 6AM 左右抵達法國。但是我們搭乘的中國東方航空的班機，提早了一個小時抵達德國 (當初我們還很怕飛機 delay, 所以第一天沒敢安排其他行程, 只規劃市區觀光)，5AM 的機場航班不是很多，下機後趕緊到行李轉盤尋找託運的行李(另個沒敢安排其他行程的原因也是怕行李沒跟上飛機)。沒多久的時間就在轉盤上看到我們的行李，把行李搬下來後，發現裝八寶粥罐頭的行李箱把手損壞(可能是因為內容物太重以至於不堪負荷)。

▼行李箱把手損壞

在行李轉盤附近找到東方航空的櫃檯(其實是德航的人員代理)，於是就把行李拖過去櫃檯請求協助。櫃檯人員在登記我們的姓名、航班等基本資料後，詢問我們旅行箱的價值。由於這行李箱其實是某信用卡的辦卡禮，於是就隨口答了 "100" (航空公司人員詢問是不是「歐元」，我們還有點不好意思的說是 USD) 。櫃檯人員也告訴我們，可以去買新的行李箱，然後再把收據和行李箱的 Damage Report 送到東航申請理賠。

▼法蘭克福機場人員開立的行李箱損壞報告

之前在網路上看過網友經驗分享，說搭乘荷航的班機抵達歐洲後發生行李箱損壞的情形，荷航二話不說就先發 200 USD 以示補償。原本還以為有機會「因禍得幅」，於是我們逛到慕尼黑時，就「順便」到 RIMOWA 專賣店買了個行李箱 (購買的是 RIMOWA SALSA AIR 825.63 ，售價 € 319，退稅 € 34)。

▼慕尼黑瑪麗恩廣場附近的 RIMOWA 專賣店，在 LV 店的隔壁。

▼和行李箱在 RIMOWA 店前合照。店員還贈送我們 RIMOWA 大浴巾以及幾個 RIMOWA 名牌吊環


八月初回到台灣後，把機票、登機牌、行李損壞報告和 RIMOWA 行李箱的收據資料彙總後 Email 給台灣東方航空公司的人員，結果東航說行李損壞是委由華航處理，於是華航接手處理這件事情。

華航人員表示，對於行李箱損壞他們是以「修復」為處理原則，若要以金錢補償方式的話，得上級核可才行。因為其實這行李箱算是贈品，在幾通電話來回後，最後，以台幣三百元成交，大概在一週後就收到航空公司寄來的郵局匯票，算告一段落。

花了三百歐買的行李箱，結果得到三百台幣的補償，不知道算不算因小失大... :)

註: RIMOWA 行李箱的補充資料:1. 在日本網站看到賣 45,500円(税込) , http://www.seaz.jp/SHOP/RW-AIRN-063.html , 大陸賣 4,080 RMB http://www.360buy.com/product/317582.html . 台灣還沒找到售價（也許沒賣這型)。大小是 61 L (看來 R 牌的行李箱不是以尺寸計算大小)

【新モデル】 RIMOWA SALSA AIR リモワ サルサ エアー 825.63 ネイビーブルー 四輪

www.seaz.jp

2. 在背包客棧內 [德國行李箱Rimowa哪裡買] 有網友說買現金還可以打九折。
http://www.backpackers.com.tw/forum/showpost.php?p=3532186