2012 德奧捷 SixT 租車經驗

2012/2 月訂到 7 月份 SixT 65 折的租車後 (意外訂到 65 折的德國 SixT 租車)，在出發之前 Email 確認過 3, 4 次，加上電話確認了兩三次，算起來總共確認了 6, 7 次以上，但是 7/9 取車時還是發生狀況。當天預定取車時間是 9:30AM 我們大概在 9:25 AM 抵達 SixT 的辦公室。工作人員似乎已經準備好迎接我，還沒拿出預約單，櫃檯人員就先開口了:

SixT: 是 Mr. Gary 是嗎？您的車已經備妥，是 Mercedes Benz C class。
Gary: (心中竊喜，因為我們預定的是 SDAR 等級，Opel Insigna 等級的車) M-B C Class? 是自排車嗎?SixT: 是的，您預定的是自排車，我們已經備妥。
Gary: 我們會開到捷克，M-B 的車子可以跨國到捷克嗎？
SixT: 不行，MB 的車輛不能開到捷克。Gary: 可是我的預約單上有註記我們要跨國到捷克，麻煩再幫忙確認一下。
SixT: 您可以接受手排車嗎？
Gary: 不行，我們只會開自排車。SixT: 很抱歉，今天法蘭克福所有車輛，都沒有可以到捷克的自排車可以租。Gary: 什麼？出發前我確認過好幾次，你們都說沒問題的啊？(此時我取出事前印好的往來 Email 作為憑證)SixT: （沈默了一分鐘） 請您稍後，我查一下電腦。 (又過了 2~3 分鐘) 請問你們今天就要開到捷克嗎?Gary: 不，我們會經過 Nurnberg 後，到慕尼黑附近過夜，隔天到奧地利，再過兩三天才進捷克。SixT: 好的，我查一下電腦。( 又過了 2~3 分鐘) OK，今天在 Nurnberg 機場有部自排車，是 Ford S-Max 柴油自排車，可以開到捷克，若您願意的話，可以幫你預定下來，我們現在可以給您 BMW 520D，讓您開到 Nurnberg 機場換車。Gary: (考慮了 30 秒) 好吧，請幫我們把 Nurnberg 機場的車訂下來，我們今天會開過去換車。
上了 BMW 520D 後，大概在下午 1PM 抵達 NUE 機場，花了點時間才找到 SixT 還車點，換好車後，總算正式展開旅程。這次租到的 Ford S-Max 是 5+2 的七人座車輛，空間很充裕。而且，里程數只有 10KM，看行照似乎是我們取車當天才登記的新車。後來在 SixT 網站查報價，發現 Ford S-Max (SVAR 等級) 的租金比 BMW 5er 還貴一些 ，能夠以 753 EUR (含第二駕駛加價 27 EUR) 租 26 天，有賺到的感覺。

▼ SixT 提供的 BMW 520D 代步車。其實內外觀不是很整潔，不知道是不是其他客人剛剛返還，尚未清潔整理的車輛。

另外，之前也在網路上詢問過 法蘭克福機場 AVIS 的確切位置是？ ，8/4 到 FRA 機場還車的時候，還是繞了兩圈才找到還車的地點。剛開始，依靠的是 Tomtom 內建的景點設定，在 Tomtom 設定好導航至 FRA 後，搜尋附近的「租車公司」景點，然後找到 SixT 租車公司作為目的地，結果還是沒能一次找到，後來在 FRA 機場繞第二圈時，發現綠色的 "Car Rental Return"，才順著指標找到還車點，其實所有租車公司都在同一棟大樓的停車場還車，只是區域不同 （SixT 還車點是停車場的最末端)
大略的 GPS 資訊應該是: 北緯 50.050274 度 東經 8.567251 度
後來也發現，Tomtom 內建的景點位置，似乎是取車辦公室的位置，而不是還車地點。

▼ FRA 機場還車指標 北緯 50.050274 度 東經 8.567251 度

▼ Nurnberg NUE 機場還車指標 (北緯 49.493696 度 東經 11.076881 度)

同場加映，推薦一下，法蘭克福市區的 SixT 取車地點 Frankfurt/Main Centre Westin, Konrad-Adenauer-Str. 5-7 ，在 Westin 飯店旁，從 FRA 機場可以搭 S8, S9 等多路電車約 20min 抵達，而且我們這次在 FRA 機場還車也沒加價。若要避開 FRA 機場取車的附加費用，這個取車點是不錯的選擇。

8/4 FRA 還車路途行車記錄影片 http://www.youtube.com/watch?v=Gzv3-Jaci9s

▼最後租到 Ford S-Max, 根據行照上的資訊，是我們取車當天 7/9 才登記的新車，里程只有 10KM。

註: 取車的不順利也算是預期中的事情，其實我們同時也預訂了 AVIS 在 10AM 取車作為備案，後來 SixT 確認可以拿到車後，就趕在 10AM 之前把 AVIS 的訂單取消掉了。

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補充 2012/08/04 還車現場狀況: 現場的人員所做的僅是拿 bar code reader 讀取前擋風玻璃上貼的條碼貼紙，然後看一下里程以及油箱是法加滿。沒有辦法「協助確認返還車輛的狀況」。為此，我有詢問現場工作人員，但對方只說若車輛被發現有問題的話，SixT 會再跟我聯絡，然後在沒有取得任何單據的狀況下我們就離開了 (我們有拍了五六張照片作為存證)，其實心理還是有點不安。

離開還車的停車場，進入 FRA 機場航站時，剛好有看到租車公司的櫃檯 (應該是負責拿車業務的櫃檯)，於是再度詢問 SixT 櫃員，櫃員說目前電腦上只能看到還車里程數，以及油箱是加滿。車輛狀況的部份，是另個部門負責的，此刻無法得知車輛是否已經檢查 OK。進一步詢問那得多久才能確認時，櫃檯人員說他們也不確定，也只是說若有問題會跟我聯絡。後來，我們跟櫃檯要了張 invoice，上面的金額是和租約上一樣，才算安心一些。

8/5 回台後，發 Email 詢問 SixT，SixT 也只回信說「目前為止」電腦上沒看到有任何的額外費用發生。

在 SixT 網站上也看到，還車兩天後，就可以輸入訂單、客戶姓名線上索取 Invoice (PDF 檔)，下載的 Invoice 金額和訂單金額一致，SixT 也已向信用卡公司請款，應該就是已完成確認車況。